东湖街道领导：
现将书香苑小区存在4年有余的问题向你们反映。
一、12号楼北侧有一块长约50米、宽约8米的场地，地面竖有36根铁杆尖桩，自2016年以来，小区居民在此地多次出现跌倒、碰伤、摔掉门牙等情况，近期天冷下雪，又有多位老人在此处滑倒。业主曾多人多次向物业反映，可物业迟迟不给解决，个别物业领导直接说“不管找到哪个部门都没有用！”“怎么别人不摔倒的？”。请问物业对小区的管理为什么能置人身安全不顾？
二、业主向物业要求12号楼北侧安装上车棚，而物业给的回答是：“不会给你们安车棚的”。现在部分业主电动车没地摆放，只有将电动车通过电梯带到楼上存放，造成楼上走道拥挤，存在消防安全隐患。
以上两个问题关系到居民日常生活的正常秩序，存在的时间已久。请领导予以解决为盼。
