[已回复] 虚假宣传，商家拒绝向客户道歉 [复制链接]

[img]2025.3.13，民主路意尔康鞋店发布一条宣传短信，告知消费者：会员可凭短信于3.14至3.16早上9.30-11.00或者下午15.30-18.00，凭短信到店领取礼品，家人于短信要求时间前往店面，店内人员开始一不是本人为由拒绝领取（短信未说明，同时也无人与本人联系说明此事），后又推诿说不在规定时间内无法领取（实际到店时间就是按照短信宣传时间）；经12345热线帮助，三周后市场监督管理局工作人员上门（意尔康鞋店）协商处理此事，店端先是狡辩短信说明必须是本人才可以领取（后凭短信证明未明确此事）；又再次质问短信接收人是否是他们店会员；很可笑的推辞，作为消费者，并未无礼向店端索要任何礼品；仅仅是要求向当时到店的家人道歉，店端却不予理会，拒绝道歉，甚至扬言随便起诉；此行为严重给邳州本地商家形象抹黑，甚至于影响当前实体经济大环境，给予大家十分恶劣的消费体验，请求处理此事