本人于4月14日在民主路医药公司隔壁店名叫装库的服装店买了一款男士外套。标价358，卖价也是358。衣服买回来，17号穿的，23号衣服的左边袖子全部炸丝，没办法穿。于是在23号七点左右找到店铺。店家表示不能退货，只能给换，衣服也被收走。因为此前已在这家买过一条裤子，没穿几天出现过破损，以为是偶然事件。现在看来第二次外套破损应该是这家质量不好。所以就没有同意换。只要求退货。商家不同意后，本人打电话到12315投诉热线，投诉热线派件给了运河市场监督管理所，工作人员联系我后就没有下文了。一个月过去了，到底该如何处理，商家没有音讯，运河镇市场监督管理所也没有音讯。作为普通的消费者，维权真的太难了。希望张局长百忙中过问一下，能否让弱势的消费者有一丝维权的希望。
